Lively discussion about the application of complexity theory in business

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Comments

[Manu bey]

Bonjour tout le monde,

Je vais écrire ce message en français pour être plus compréhensible. Je trouve que les derniers cours que nous avons eu sur la complexité du langage sont très intéressants. En effet, nous avons affaire à un système dynamique( les langues évoluent), reposant sur des bases différentes (alphabet, langage) et rempli de facteurs perturbateurs (polysémie, polyphonie). Le manager prenant conscience de cette complexité peut tenter d'instaurer une base de communication propre à l'entreprise: sigles, termes spécifiques... Cela augmentera la performance de la communication mais cela développera aussi un sentiment d'appartenance à l'entreprise: "on est sur la même longueur d'onde"...

[Marc]

Moi aussi j'ai beaucoup aimé ce cours :la compréhension de la complexité du langage est pour moi très importante et doit être compris de tous. On a tous eu une expérience aient avec des personnes (en asso par exemple) ou l'on ne se sentait pas bien compris. Cela vient d'un problème de langage, et tout le monde devrait comprendre la complexité du langage tel qu'il l'a été enseigné dans le cours. Cela permettrait à tout le monde d'être plus ouvert, plus compréhensif à mon sens.

[claire]

Bien que je n'ai pas encore compris tout le cours de complexité que nous avons eu sur le langage je pense qu'il est de loin le plus concret que nous ayons eu.J'ai trouvé la partie sur les métaphores très intéressantes car elle permettait de comprendre toute la diversité et la complexité de la pensée humaine.Cela met en évidence le fait que pour bien manager il faut savoir s'adapter d'ou toute la complexité.

[jérémy piotraut]

Bonjour à tous,

L’art de communiquer aujourd’hui est une vertu non négligeable, aussi bien dans nos futures responsabilités que dans notre vie personnelle. Il se trouve que cette matière nous offre la possibilité d’analyser et d’améliorer cet outil fondamental, qui est très peu enseigné, considéré comme logiquement assimilé. Cette matière sort du cadre de toutes les autres, mais est d’autant plus intéressante.

Juste une petite remarque que je voudrais apporter (mon petit coup de gueule !). Dans le fonctionnement de notre société, toute la communication devient difficile, car le canal est brouillé par un intermédiaire : les médias !! Complètement influencés, et non objectifs, certains ne facilitent pas la transmission du savoir universel. On peut le voir concrètement il y a quelques jours avec la mort d’Arafat.

Voila… En attendant la semaine prochaine !

[Aurélie]

Je suis tout à fait d'accord avec vous: ce cours sur le langage est de loin le plus concret et le plus intéressant... Nous avons tous eu des expériences malheureuses entièrement fondées sur des malentendus: c'est sûr que nos expériences personnelles influent sur notre manière de nous exprimer, que les autres ne partagent pas du tout. Par exemple, il est souvent difficile de discuter avec quelqu'un qui pinaille sur les mots, on finit par faire tellement attention aux mots qu'on emploie qu'on n'arrive même plus à dire ce que l'on pense vraiment...
L'importance du langage est d'ailleurs illustrée dans de nombreux cas: par exemple, il existe dans le milieu des surfeurs un langage spécifique qui en fait une communauté à part entière tant il peut être difficile de comprendre ce qui ce dit pour un "étranger"...
L'emploi d'un "jargon" spécifique permet donc à chaque individu d'appartenir à un groupe, c'est pourquoi le langage a une place essentielle dans une entreprise: il est indispensable d'être bien compris mais aussi de créer un sentiment d'appartenance afin d'augmenter la rentabilité des salariés.

Si je comprend ce cours, les premiers cours de complexité restent pour moi plus qu'obscurs, j'ai du mal à saisir le rapport entre les sciences, la neurobiologie et la complexité... Si quelqu'un avait quelques infos, elles seraient les bienvenues!

[Mathias]

Dear all,
Me too, i think it is good that we get to know how important it is to shift ones focus to the use of language. It is by far the most used tool of interhuman exchange, which is to my mind the most basic need of human beings. Furthermore it is language that initiated the revolution of mankinds evolution by providing means to exchange KNOWLEDGE, to make sense by allowing to share views on issues. Without exchange, one is damned to starve in isolation. Without a conscious exchange, one is damned to remain misunderstood and misunderstands himself what others try to communicate. The art of communication is 100% linked to the mastery of language. To those that want to learn how to work with language, communication and mental models in order to understand what, how and why things happen the way they do inbetween people, I´d like to recommend the concepts of Transactional Analysis. This discipline that was developed by Eric Berne, an american psychotherapist, in order to help people to deal efficiently with one another. It is well founded on his profound experience in clinical studies, and has developed since then branches that reach into the fields of organisational development, consulting and management training. For those interested, i ad the link of the International Transactional Analysis Association:
http://www.itaa-net.org/.

Please let me know what you think ´bout it!

[Mathias]

PS: The best book I´ve read so far about TA is : "Games people play" by Eric Berne: Shocking, amusing and enlightening; we can´t help: we are big children and always like to play games....

[Jérémy BREOT]

Hi everybody !

This course is very interesting because it can be applied in many other courses.

For those who followed the Negociation course in Euromed Marseille with Vincent Frey, you can remember that in the main cases, negociators often fail when they try to guess their interlocutor's mind. One of the most important thing we learnt in the Negociation course is to NOT TRY TO GUESS THINGS !

Indeed, if we listen and try to understand an interlocutor with our ideas as references, we will surely go in the wrong way... The most important is to forget our preconceived ideas and to make the vacuum in our heads to be sure to paste to reality. A good way to find information is to ask open questions.

During an interview, open questions are made to search for real motivations of our interlocutor. Open questions are questions whose the answer cannot be "yes", "no" or "I don't know". With these questions, your interlocutor is forced to develop his ideas and to express himself such as you could know everything about him...

How, Who, Where, Which, What, When, Why are the words introducing these open questions.

Well I hope I wasn't too much off topic. For those who don't know the Negociation course, I encourage you to choose this elective for the next semester.

See you soon,

Jérémy

[cédric]

Dear all,
I decided to write that comment because I'm very interested about the relation between language and complexity. Courses about that subject are so richness !
language is very important. our life is structured around it. Each one senses reality with his "linguistic filter". so it is his own reality.
Besides language allows you to belong to a group,that's why language is so important in a firm. To be well thought-out is essential!

[Oliver]

Some of U my dear friends like to copy and paste the things u've heard in class... me too sometimes! I got an overview of the class u talk about but complexity hard to understand. Some of u said that a language would make communication easy... in fact maybe not! because u have the facility to really get what the other person wants to express...

[LOIDL Alexander]

In my last comment I have already said that language is something so beautiful, so poetrical but so difficult. And language is so much more than speaking. When you see a sign or a picture then, depending on the creativity of the person you can write pages or speak hours about that. But on the other hand it might need to say just in one senctence what is it all about. Language dominates our life, language makes it beautiful, language gives sense to that what we are doing and makes it possible to express our feelings, our thinking, our be. But language is so difficult, so complex. One single word can change the whole sense of whatever. As I am a foreign student I see that not only speaking is language. I try to show things when I can't find the right words, I try to use sounds and all the other possibilities given for expressing ourself. Since that cours language became an other aspect to me, I am thinking diffenrently. I like observing myself and other people using the polyphony. I like studing habits and connecting things that are said with non-said once.
I suppose that language in all there variations is for us who wanna become a manager one of the most important but simultaniously one of the most difficult tasks ever. Us a wrong language and you will fall. Interprete signs and metaphers, existing in your firm wrong and you will get in trouble. So take care and use the potential given to us by...

[de certaines/mazzucchi]

Restructuration

It's a complex situation and it’s never an easy context for every one in a company. The reality is toward the comunity managers that have to calculate being arbitrary and respecting signs and conventions during the restructuration process. In this way they need to have good communication capacities to communicate on restructuration informations toward the public and also members of the company to do it as well as possible.

[Virginie LOPEZ]

Je trouve ce cours particulièrement intéressant car il est transversal aux autres cours. En effet, dans la mesure où la réalité est complexe, tous les enseignements du cours peuvent être appliqués dans la vie de tous les jours ! D'autre part, c'est un cours qui dérange parfois nos idées toutes faites : par exemple, en nous montrant qu'il est vain de vouloir à tout prix extrapoler l'avenir du passé (car un tout petit événement peut tout changer et mener au chaos !!). C'est quelque chose que l'on croit tous et je remercie le prof de nous avoir ôté cette fausse idée ... Finalement, savoir gérer en complexité demande des efforts car va parfois à l'encontre de ce que l'on ferait spontanément, mais est essentiel pour les futurs managers que nous sommes .... En espérant que l'on ne l'oublie pas lorsque nous serons en poste !!

[sylvain gautier]

une question malgré tout, saint esprit de la complexité aidez moi :
"le langage précède la pensée ? ou bien la pensée précède le langage..."
La complexité pourrait-elle résoudre ce débat cornélien ??

[marine seddik]

Ce cours fut très instructif et intéressant car il nous permet d’approcher le problème de la complexité des organisations de manière différente. En effet ce cours remet en cause la manière dont on analyse les problèmes. Lorsqu’on est en difficulté chacun a tendance à voire la situation à un moment T, et non dans sa globalité. Ainsi on détache les événements les uns des autres, puis on essaie de les relier par des mécanismes qui ne sont pas forcément objectifs. Ce cours remet donc en cause ce mode de fonctionnement, et nous permet d’analyser une situation difficile par rapport à un contexte global et non de l’isoler et de l’interpréter de manière subjective. Ce mécanisme est très utile à intégrer lorsqu’on dirige une entreprise car pour comprendre les conflits d’une organisation, il faut en avoir une analyse globale et systémique.
Par ailleurs, la théorie de la complexité rappelle qu’un manager doit laisser de la liberté à ses employés pour qu’ils puissent exprimer au mieux leur savoir-faire, leur imagination et leurs talents. Il ne faut donc en aucun cas qu’un manager dirige tout du début à la fin, il faut qu’il laisse l’initiative aux autres afin qu’ils se sentent bien intégrer à l’entreprise, et qu’ils aient un sentiment de liberté et d’écoute. La théorie de la complexité prouve que pour sortir d’une structure figée et statique, il faut savoir déléguer des taches aux autres, et leur monter qu’on leur fait confiance.

[christine gobert]

bonjour, la complexité est vraiment une matière intéressante dans le sens ou rien n'est figée; ce n'est évidemment pas une science exacte et donc l'interpretation est libre...

[chris gobert]

figé....d'ailleurs; quelle langue complexe!!

[UncensetusgUb]

Merci beaucoup !
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